Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Пиколо
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим ентусиазиран и отговорен Пиколо, който да се присъедини към нашия екип в хотелската индустрия. Като Пиколо, вие ще играете ключова роля в осигуряването на отлично обслужване на гостите, като ги посрещате, помагате с багажа им и предоставяте информация за хотела и околностите. Вашата основна задача ще бъде да създадете приятно първо впечатление и да гарантирате, че гостите се чувстват добре дошли и комфортно по време на престоя си.
Основните ви задължения ще включват посрещане на гостите при пристигането им, подпомагане с багажа, придружаване до стаите и предоставяне на информация за хотелските услуги. Освен това ще трябва да отговаряте на запитванията на гостите, да предлагате препоръки за местни забележителности и да съдействате на рецепцията при необходимост.
За да бъдете успешни в тази роля, трябва да имате отлични комуникационни умения, любезно и приветливо отношение, както и способност да работите в динамична среда. Опит в хотелиерството е предимство, но не е задължителен, тъй като предлагаме обучение на място.
Ако сте мотивирани, обичате да работите с хора и искате да станете част от професионален екип в сферата на хотелиерството, очакваме вашата кандидатура!
Отговорности
Text copied to clipboard!- Посрещане на гостите при пристигането им в хотела.
- Помощ с багажа и придружаване на гостите до стаите им.
- Предоставяне на информация за хотелските услуги и удобства.
- Отговаряне на запитванията на гостите и предоставяне на препоръки.
- Съдействие на рецепцията при нужда.
- Осигуряване на бързо и ефективно обслужване на гостите.
- Поддържане на чистота и ред в лобито и входната зона.
- Координиране с други отдели за осигуряване на безпроблемно обслужване.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Любезно и приветливо отношение към гостите.
- Добри комуникационни умения.
- Способност за работа в динамична среда.
- Основни познания по английски език.
- Готовност за работа на смени, включително уикенди и празници.
- Опит в хотелиерството е предимство, но не е задължителен.
- Физическа издръжливост за носене на багаж.
- Отговорност и внимание към детайлите.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Как бихте посрещнали гост, който пристига за първи път в хотела?
- Как бихте се справили със ситуация, в която гостът има оплакване?
- Какви мерки бихте предприели, за да осигурите отлично обслужване?
- Имате ли опит в работа с клиенти и какво сте научили от него?
- Как бихте реагирали, ако няколко гости едновременно поискат вашата помощ?
- Какви езици владеете и как бихте ги използвали в работата си?
- Как бихте се справили със загубен багаж на гост?
- Какво ви мотивира да работите в хотелиерството?