Text copied to clipboard!

Заглавие

Text copied to clipboard!

Пиколо

Описание

Text copied to clipboard!
Търсим ентусиазиран и отговорен Пиколо, който да се присъедини към нашия екип в хотелската индустрия. Като Пиколо, вие ще играете ключова роля в осигуряването на отлично обслужване на гостите, като ги посрещате, помагате с багажа им и предоставяте информация за хотела и околностите. Вашата основна задача ще бъде да създадете приятно първо впечатление и да гарантирате, че гостите се чувстват добре дошли и комфортно по време на престоя си. Основните ви задължения ще включват посрещане на гостите при пристигането им, подпомагане с багажа, придружаване до стаите и предоставяне на информация за хотелските услуги. Освен това ще трябва да отговаряте на запитванията на гостите, да предлагате препоръки за местни забележителности и да съдействате на рецепцията при необходимост. За да бъдете успешни в тази роля, трябва да имате отлични комуникационни умения, любезно и приветливо отношение, както и способност да работите в динамична среда. Опит в хотелиерството е предимство, но не е задължителен, тъй като предлагаме обучение на място. Ако сте мотивирани, обичате да работите с хора и искате да станете част от професионален екип в сферата на хотелиерството, очакваме вашата кандидатура!

Отговорности

Text copied to clipboard!
  • Посрещане на гостите при пристигането им в хотела.
  • Помощ с багажа и придружаване на гостите до стаите им.
  • Предоставяне на информация за хотелските услуги и удобства.
  • Отговаряне на запитванията на гостите и предоставяне на препоръки.
  • Съдействие на рецепцията при нужда.
  • Осигуряване на бързо и ефективно обслужване на гостите.
  • Поддържане на чистота и ред в лобито и входната зона.
  • Координиране с други отдели за осигуряване на безпроблемно обслужване.

Изисквания

Text copied to clipboard!
  • Любезно и приветливо отношение към гостите.
  • Добри комуникационни умения.
  • Способност за работа в динамична среда.
  • Основни познания по английски език.
  • Готовност за работа на смени, включително уикенди и празници.
  • Опит в хотелиерството е предимство, но не е задължителен.
  • Физическа издръжливост за носене на багаж.
  • Отговорност и внимание към детайлите.

Потенциални въпроси за интервю

Text copied to clipboard!
  • Как бихте посрещнали гост, който пристига за първи път в хотела?
  • Как бихте се справили със ситуация, в която гостът има оплакване?
  • Какви мерки бихте предприели, за да осигурите отлично обслужване?
  • Имате ли опит в работа с клиенти и какво сте научили от него?
  • Как бихте реагирали, ако няколко гости едновременно поискат вашата помощ?
  • Какви езици владеете и как бихте ги използвали в работата си?
  • Как бихте се справили със загубен багаж на гост?
  • Какво ви мотивира да работите в хотелиерството?